Ежегодный договор на сервисное обслуживание и калибровку (BKS) вступает в силу с даты, когда клиент полностью оплатил все сервисные услуги наличными. В рамках этого договора обслуживание предоставляется в общей сложности 3 раза в год в даты, согласованные с клиентом: первый раз в день оплаты, второй – на 4-й месяц и третий – на 8-й месяц.

Если клиент по какой-либо причине не может соблюдать установленный график, он обязан письменно уведомить Технический отдел GERMEN UPS о запросе на изменение даты обслуживания не менее чем за 1 неделю. Непредоставленное обслуживание бесплатно возобновляется в ближайшую возможную дату.

Владельцы договоров BKS не оплачивают стоимость работ по ремонту, возникших в течение 1 года и не связанных с ошибкой пользователя, даже если гарантия на устройство истекла; они оплачивают только стоимость замененной детали. В случае неисправности, вызванной ошибкой пользователя, те же условия действуют до 3 раз в год.

Если договор BKS приобретается вместе с новым устройством, гарантийный срок на устройство увеличивается до 24 месяцев, а гарантийный срок на используемые в устройстве аккумуляторы – до 18 месяцев.

Если договор BKS приобретается для устройства, гарантийный срок которого еще не истек, к оставшемуся гарантийному сроку добавляется 12 месяцев для устройства и 6 месяцев для аккумуляторов.

Во всех случаях, когда BKS не приобретается вместе с новым устройством, устройство и аккумуляторы осматриваются техническим персоналом GERMEN UPS, и клиенту сообщается о статусе договора.

Все владельцы договоров BKS имеют право на бесплатное предоставление резервного устройства, отвечающего их минимальным потребностям, в случае продления срока ремонта их основного устройства.

Владельцы договоров BKS имеют приоритет в графике работ Технического отдела.